Guia Completo de Trocas e Devoluções

Entender como realizar trocas e devoluções de forma simples e segura é fundamental para garantir sua satisfação ao comprar conosco. Aqui, explicamos detalhadamente as opções disponíveis para você trocar ou devolver seu pedido.

Opções para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos por meio de duas maneiras práticas:

1. Na Loja Física - Ponto de Distribuição em Nova Iguaçu, RJ

• Dirija-se ao nosso ponto de distribuição em Nova Iguaçu, apresentando seu ticket de compra.
• Nossa equipe irá auxiliá-lo pessoalmente para realizar a troca ou devolução.
• Aproveite para esclarecer dúvidas e receber orientações sobre o processo.

2. De Casa - Atendimento Online

• Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo WhatsApp no número (21) 99535-0387.
• Informações importantes no contato:
• Número do pedido
• Produto que deseja trocar ou devolver
• Motivo da solicitação
• Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

• As devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias após a data da compra, conforme o direito do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Após esse período, não será possível realizar devoluções, salvo em casos de defeito comprovado do produto.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios completos.
• Guarde o ticket ou comprovante de compra, pois será necessário para validar a troca ou devolução.
• Produtos com defeito serão analisados pela nossa equipe técnica para confirmação antes da troca ou devolução.

Benefícios de um Processo Transparente

Garantir que você saiba exatamente como proceder torna sua experiência de compra mais segura e confiável. Além disso, um atendimento ágil e claro evita transtornos e reforça nosso compromisso com a satisfação do cliente.

Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos contatar! Estamos à disposição para garantir que sua compra seja uma experiência positiva do início ao fim.